سياسة الخصوصية

يلتزم RouteMate ("نحن") بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لتطبيقاتنا المحمولة، وموقعنا الإلكتروني (routemate.app)، والخدمات المرتبطة به.

1. المعلومات التي نجمعها

معلومات الحساب: عند إنشاء حساب، نجمع عنوان بريدك الإلكتروني وبعض معلومات الملف الشخصي الاختيارية مثل الاسم والبلد والعنوان المنزلي.

بيانات المسارات والتوصيل: نقوم بتخزين المسارات، ونقاط التوقف، والعناوين، وحالات التوصيل التي تنشئها داخل التطبيق.

بيانات الموقع: بعد الحصول على إذنك، نجمع بيانات GPS عندما تستخدم ميزة تتبع السائق "الظهور كمتصل". يتم جمع الموقع فقط أثناء تفعيل الميزة ويمكنك إيقافها في أي وقت.

الصور والكاميرا: عند استخدام ميزة مسح الملصقات بالذكاء الاصطناعي، تتم معالجة الصور لاستخراج معلومات العنوان. تُرسل الصور إلى Google Gemini للمعالجة بالذكاء الاصطناعي ولا يتم تخزينها على خوادمنا بعد المعالجة.

بيانات الاستخدام: نجمع إحصاءات استخدام مجهولة مثل عدد استدعاءات API، وعدد مرات تحسين المسارات، واستخدام الميزات بهدف تحسين الخدمة.

2. كيف نستخدم معلوماتك

• لتقديم الخدمة والمحافظة عليها
• لتحسين مسارات التوصيل باستخدام Google Routes API
• لمعالجة مسح الملصقات بالذكاء الاصطناعي عبر Google Gemini
• لترميز العناوين جغرافيًا باستخدام Mapbox
• لمعالجة المدفوعات عبر Apple أو Google Play أو Stripe
• لتقديم دعم العملاء
• لإرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة
• لتحسين الميزات الحالية وتطوير ميزات جديدة

3. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك البيانات فقط مع:

• Supabase: مزود البنية التحتية الخلفية لدينا الذي يستضيف قاعدة البيانات وخدمات المصادقة
• Google: من أجل خدمات Maps وRoutes API وGemini AI
• Mapbox: من أجل ترميز العناوين جغرافيًا
• Stripe: من أجل معالجة المدفوعات (اشتراكات الفرق)
• Apple / Google: من أجل معالجة عمليات الشراء داخل التطبيق

4. تخزين البيانات وأمانها

يتم تخزين بياناتك بشكل آمن على بنية Supabase التحتية مع سياسات أمان على مستوى الصف تضمن أنك لا تستطيع الوصول إلا إلى بياناتك الخاصة. نستخدم تشفير HTTPS لكل البيانات أثناء النقل. نحن لا نخزن بيانات بطاقات الدفع، إذ تتم معالجة المدفوعات بواسطة Apple أو Google أو Stripe.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما أن حسابك نشط. وعند حذف الحساب، يتم حذف بياناتك الشخصية ومساراتك بشكل دائم. وقد نحتفظ بإحصاءات الاستخدام المجهولة لأغراض تحليلية.

6. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به
• تصدير بيانات المسارات والعناوين الخاصة بك
• سحب موافقتك على تتبع الموقع في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر hello@routemate.app.

7. خصوصية الأطفال

هذه الخدمة غير مخصصة للأطفال دون سن 13 عامًا. نحن لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا.

8. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنبلغك بأي تغييرات جوهرية من خلال نشر النسخة المحدثة داخل الخدمة. ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد التغييرات موافقة منك على النسخة المحدّثة.

9. التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، تواصل معنا عبر hello@routemate.app.