プライバシーポリシー
最終更新日： March 6, 2026
RouteMate のプライバシー、データ処理、サービス処理に関する情報です。
RouteMate（以下「当社」）は、お客様のプライバシー保護に努めています。本プライバシーポリシーは、 当社のモバイルアプリ、ウェブサイト（routemate.app）、および関連サービスをご利用いただく際に、 当社がどのような情報を収集、利用、開示、保護するかを説明するものです。
1. 収集する情報
アカウント情報: アカウント作成時に、メールアドレスおよび任意のプロフィール情報（氏名、国、自宅住所）を収集します。
ルートおよび配送データ: アプリ内で作成したルート、停止地点、住所、配送状況などの情報を保存します。
位置情報: 「オンラインにする」ドライバー追跡機能を利用する際、許可を得たうえで GPS 位置情報を収集します。位置情報は機能が有効な間のみ収集され、いつでも停止できます。
写真とカメラ: AI ラベルスキャン機能を利用する際、写真は住所情報抽出のために処理されます。写真は Google Gemini に送信されて AI 処理されますが、処理後に当社サーバーへ保存されることはありません。
利用データ: API 呼び出し回数、ルート最適化の頻度、機能利用状況などの匿名利用統計を収集し、サービス改善に役立てます。
2. 情報の利用目的
- サービスの提供および維持のため
- Google Routes API を利用した配送ルート最適化のため
- Google Gemini を利用した AI ラベルスキャン処理のため
- Mapbox を利用した住所ジオコーディングのため
- Apple、Google Play、Stripe を通じた決済処理のため
- カスタマーサポート対応のため
- サービス関連通知の送信のため
- 新機能の改善および開発のため
3. データ共有
当社はお客様の個人データを販売しません。共有先は次の場合に限られます。
- Supabase: データベースおよび認証サービスをホスティングするバックエンド基盤提供会社
- Google: Maps、Routes API、Gemini AI サービスの提供のため
- Mapbox: 住所ジオコーディングのため
- Stripe: 決済処理（チーム向けサブスクリプション）のため
- Apple / Google: アプリ内課金処理のため
4. データ保管とセキュリティ
お客様のデータは Supabase の基盤上で安全に保管され、行レベルセキュリティによりご本人のデータのみにアクセスできるよう管理されています。 通信中のすべてのデータには HTTPS 暗号化を使用しています。決済カード情報は当社で保存せず、Apple、Google、Stripe が処理します。
5. データ保持期間
当社はアカウントが有効である限り、お客様のデータを保持します。アカウント削除後は、個人データおよびルート情報は恒久的に削除されます。 匿名化された利用統計は分析目的で保持される場合があります。
6. お客様の権利
お客様には以下の権利があります。
- 当社が保有する個人データへアクセスする権利
- 不正確なデータの訂正を請求する権利
- アカウントおよび関連データの削除を請求する権利
- ルートおよび住所データをエクスポートする権利
- 位置追跡への同意をいつでも撤回する権利
これらの権利を行使したい場合は、 hello@routemate.app までご連絡ください。
7. 児童のプライバシー
本サービスは 13 歳未満の児童を対象としていません。当社は 13 歳未満の児童から故意に個人情報を収集することはありません。
8. 本ポリシーの変更
当社は本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更がある場合は、サービス上に更新版を掲載して通知します。 変更後も継続してサービスを利用された場合、更新内容に同意したものとみなされます。
9. お問い合わせ
本プライバシーポリシーについてご質問がある場合は、 hello@routemate.app までご連絡ください。