Privacybeleid

RouteMate ("wij") zet zich in om uw privacy te beschermen. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beveiligen wanneer u onze mobiele apps, website (routemate.app) en gerelateerde diensten gebruikt.

1. Welke informatie wij verzamelen

Accountgegevens: Wanneer u een account aanmaakt, verzamelen wij uw e-mailadres en optionele profielgegevens zoals naam, land en adres.

Route- en bezorggegevens: Wij slaan routes, stops, adressen en bezorgstatussen op die u in de app aanmaakt.

Locatiegegevens: Met uw toestemming verzamelen wij GPS-gegevens wanneer u de chauffeursvolgfunctie "Online gaan" gebruikt. Locatiegegevens worden alleen verzameld zolang de functie actief is en kunnen op elk moment worden gestopt.

Foto's en camera: Wanneer u de AI-labelscanfunctie gebruikt, worden foto's verwerkt om adresgegevens te extraheren. Foto’s worden naar Google Gemini gestuurd voor AI-verwerking en worden daarna niet op onze servers opgeslagen.

Gebruiksgegevens: Wij verzamelen anonieme gebruiksstatistieken zoals API-aanroepentellingen, frequentie van routeoptimalisatie en functieverbruik om de service te verbeteren.

2. Hoe wij uw informatie gebruiken

• Om de service te leveren en te onderhouden
• Om bezorgroutes te optimaliseren met Google Routes API
• Om AI-labelscans te verwerken via Google Gemini
• Om adressen te geocoderen via Mapbox
• Om betalingen te verwerken via Apple, Google Play of Stripe
• Om klantenondersteuning te bieden
• Om servicegerelateerde meldingen te versturen
• Om nieuwe functies te verbeteren en ontwikkelen

3. Delen van gegevens

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen gegevens alleen met:

• Supabase: onze backend-infrastructuurleverancier die de database en authenticatiediensten host
• Google: voor Maps, Routes API en Gemini AI
• Mapbox: voor adresgeocodering
• Stripe: voor betalingsverwerking (teamabonnementen)
• Apple / Google: voor in-app aankopen

4. Gegevensopslag en beveiliging

Uw gegevens worden veilig opgeslagen op de Supabase-infrastructuur met row-level security, zodat u alleen toegang heeft tot uw eigen gegevens. Wij gebruiken HTTPS-versleuteling voor alle gegevens in transit. Wij slaan geen betaalkaartgegevens op; Apple, Google of Stripe verwerken de betalingen.

5. Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens zolang uw account actief is. Wanneer u uw account verwijdert, worden uw persoonsgegevens en routes permanent verwijderd. Anonieme gebruiksstatistieken kunnen voor analytische doeleinden worden bewaard.

6. Uw rechten

U heeft het recht om:

• Inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij van u bewaren
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Uw account en gerelateerde gegevens te laten verwijderen
• Uw route- en adresgegevens te exporteren
• Uw toestemming voor locatietracking op elk moment in te trekken

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via hello@routemate.app.

7. Privacy van kinderen

De service is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 jaar.

8. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij zullen u op de hoogte brengen van materiële wijzigingen door het bijgewerkte beleid in de service te publiceren. Voortgezet gebruik na wijzigingen geldt als aanvaarding.

9. Contact

Als u vragen heeft over dit privacybeleid, neem dan contact met ons op via hello@routemate.app.