Política de privacidad

RouteMate ("nosotros") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestras aplicaciones móviles, nuestro sitio web (routemate.app) y los servicios relacionados.

1. Información que recopilamos

Información de la cuenta: Cuando creas una cuenta, recopilamos tu correo electrónico y la información opcional de perfil, como nombre, país y dirección.

Datos de rutas y entregas: Guardamos las rutas, paradas, direcciones y estados de entrega que creas dentro de la aplicación.

Datos de ubicación: Con tu permiso, recopilamos datos GPS cuando utilizas la función de seguimiento del conductor "Ponerse en línea". La ubicación solo se recopila mientras la función esté activada y puedes detenerla en cualquier momento.

Fotos y cámara: Cuando utilizas la función de escaneo de etiquetas con IA, las fotos se procesan para extraer información de dirección. Las fotos se envían a Google Gemini para su procesamiento con IA y no se almacenan en nuestros servidores después del procesamiento.

Datos de uso: Recopilamos estadísticas anónimas de uso, como número de llamadas API, frecuencia de optimización de rutas y uso de funciones, para mejorar el servicio.

2. Cómo usamos tu información

• Para proporcionar y mantener el servicio
• Para optimizar rutas de entrega usando Google Routes API
• Para procesar el escaneo de etiquetas con IA mediante Google Gemini
• Para geocodificar direcciones con Mapbox
• Para procesar pagos mediante Apple, Google Play o Stripe
• Para ofrecer soporte al cliente
• Para enviar notificaciones relacionadas con el servicio
• Para mejorar y desarrollar nuevas funciones

3. Compartición de datos

No vendemos tus datos personales. Solo compartimos datos con:

• Supabase: nuestro proveedor de infraestructura backend, que aloja la base de datos y los servicios de autenticación
• Google: para Maps, Routes API y Gemini AI
• Mapbox: para geocodificación de direcciones
• Stripe: para procesamiento de pagos (suscripciones de equipo)
• Apple / Google: para compras dentro de la app

4. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan de forma segura en la infraestructura de Supabase con políticas de seguridad a nivel de fila para garantizar que solo puedas acceder a tus propios datos. Usamos cifrado HTTPS para todos los datos en tránsito. No almacenamos datos de tarjetas de pago; Apple, Google o Stripe procesan los pagos.

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminas tu cuenta, tus datos personales y tus rutas se eliminan permanentemente. Las estadísticas anónimas de uso pueden conservarse con fines analíticos.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Solicitar la corrección de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados
• Exportar tus datos de rutas y direcciones
• Retirar el consentimiento para el seguimiento de ubicación en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en hello@routemate.app.

7. Privacidad infantil

El servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos los cambios importantes publicando la versión actualizada en el servicio. El uso continuado después de los cambios constituye aceptación.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en hello@routemate.app.