Politique de confidentialité

RouteMate (« nous ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos applications mobiles, notre site web (routemate.app) et les services associés.

1. Informations que nous collectons

Informations de compte : Lorsque vous créez un compte, nous collectons votre adresse e-mail ainsi que des informations de profil facultatives comme votre nom, votre pays et votre adresse.

Données d’itinéraires et de livraisons : Nous stockons les itinéraires, arrêts, adresses et statuts de livraison que vous créez dans l’application.

Données de localisation : Avec votre autorisation, nous collectons des données GPS lorsque vous utilisez la fonction de suivi du conducteur « Passer en ligne ». Les données de localisation ne sont collectées que lorsque cette fonction est active et peuvent être arrêtées à tout moment.

Photos et caméra : Lorsque vous utilisez la fonction de scan d’étiquettes par IA, les photos sont traitées pour extraire les informations d’adresse. Les photos sont envoyées à Google Gemini pour traitement IA et ne sont pas conservées sur nos serveurs après traitement.

Données d’utilisation : Nous collectons des statistiques d’utilisation anonymes comme le nombre d’appels API, la fréquence d’optimisation des itinéraires et l’utilisation des fonctionnalités afin d’améliorer le service.

2. Comment nous utilisons vos informations

• Fournir et maintenir le service
• Optimiser les itinéraires de livraison via Google Routes API
• Traiter le scan d’étiquettes par IA via Google Gemini
• Géocoder les adresses via Mapbox
• Traiter les paiements via Apple, Google Play ou Stripe
• Fournir un support client
• Envoyer des notifications liées au service
• Améliorer et développer de nouvelles fonctionnalités

3. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous partageons uniquement des données avec :

• Supabase : notre fournisseur d’infrastructure backend qui héberge la base de données et l’authentification
• Google : pour Maps, Routes API et Gemini AI
• Mapbox : pour le géocodage des adresses
• Stripe : pour le traitement des paiements (abonnements d’équipe)
• Apple / Google : pour les achats intégrés

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées en toute sécurité sur l’infrastructure Supabase avec des politiques de sécurité au niveau des lignes afin de garantir que vous seul puissiez accéder à vos données. Nous utilisons le chiffrement HTTPS pour toutes les données en transit. Nous ne stockons pas les données de carte bancaire ; Apple, Google ou Stripe gèrent les paiements.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Lorsque vous supprimez votre compte, vos données personnelles et vos itinéraires sont supprimés définitivement. Des statistiques d’utilisation anonymes peuvent être conservées à des fins analytiques.

6. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous
• Demander la correction de données inexactes
• Demander la suppression de votre compte et des données associées
• Exporter vos données d’itinéraires et d’adresses
• Retirer votre consentement au suivi de localisation à tout moment

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à l’adresse hello@routemate.app.

7. Protection des enfants

Le service n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 13 ans.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants en publiant la version mise à jour dans le service. La poursuite de l’utilisation après les modifications vaut acceptation.

9. Contact

Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité, contactez-nous à l’adresse hello@routemate.app.