Política de privacidade

A RouteMate ("nós", "nosso", "nossa") está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando utiliza as nossas aplicações móveis, o website (routemate.app) e os serviços relacionados.

1. Informações que recolhemos

Informações da conta: Quando cria uma conta, recolhemos o seu endereço de email e informações opcionais do perfil (nome, país e morada).

Dados de rotas e entregas: Guardamos rotas, paragens, moradas e informação de estado das entregas criadas por si dentro da aplicação.

Dados de localização: Com a sua autorização, recolhemos dados GPS quando utiliza a funcionalidade de tracking de motorista "Ficar online". A localização só é recolhida enquanto a funcionalidade estiver ativa e pode ser desligada a qualquer momento.

Fotos e câmara: Quando utiliza a funcionalidade de leitura de etiquetas com IA, as fotos são processadas para extrair informação de morada. As imagens são enviadas para o Google Gemini para processamento por IA e não ficam armazenadas nos nossos servidores após esse processamento.

Dados de utilização: Recolhemos estatísticas anónimas de utilização, como número de chamadas API, frequência de otimização de rotas e uso de funcionalidades, para melhorar o serviço.

2. Como utilizamos as suas informações

• Para fornecer e manter o serviço
• Para otimizar rotas de entrega com a Google Routes API
• Para processar a leitura de etiquetas por IA através do Google Gemini
• Para geocodificar moradas com o Mapbox
• Para processar pagamentos via Apple, Google Play ou Stripe
• Para prestar apoio ao cliente
• Para enviar notificações relacionadas com o serviço
• Para melhorar e desenvolver novas funcionalidades

3. Partilha de dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamos dados apenas com:

• Supabase: O nosso fornecedor de infraestrutura backend, que aloja a base de dados e os serviços de autenticação
• Google: Para os serviços de Maps, Routes API e Gemini AI
• Mapbox: Para geocodificação de moradas
• Stripe: Para processamento de pagamentos (subscrições de equipa)
• Apple / Google: Para processamento de compras integradas

4. Armazenamento e segurança dos dados

Os seus dados são armazenados de forma segura na infraestrutura da Supabase, com políticas de segurança ao nível da linha para garantir que apenas pode aceder aos seus próprios dados. Utilizamos encriptação HTTPS para todos os dados em trânsito. Não armazenamos dados de cartões de pagamento; esse processamento é feito pela Apple, Google ou Stripe.

5. Retenção de dados

Guardamos os seus dados enquanto a sua conta estiver ativa. Quando elimina a conta, os seus dados pessoais e rotas são apagados de forma permanente. Estatísticas anónimas de utilização podem ser mantidas para fins analíticos.

6. Os seus direitos

Tem o direito de:

• Aceder aos dados pessoais que detemos sobre si
• Pedir a correção de dados incorretos
• Pedir a eliminação da sua conta e dos dados associados
• Exportar os seus dados de rotas e moradas
• Retirar o consentimento para tracking de localização a qualquer momento

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos em hello@routemate.app.

7. Privacidade de menores

O serviço não se destina a crianças com menos de 13 anos. Não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças com menos de 13 anos.

8. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos alterações materiais publicando a versão atualizada no serviço. A continuação da utilização após as alterações constitui aceitação.

9. Contacto

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, contacte-nos em hello@routemate.app.